デイズコーポレーション川口店は「見守りサービス」付き訪問家事を専門とする家事代行会社です。

サポート情報（Q&A）

サービス関連

Ｑ．家事代行とはどんなサービスですか？　介護サービスもしていますか？

Ａ．掃除、洗濯、料理などごく一般的な家事の代行サービスとなります。作業範囲はあくまでも日常一般的な範囲となります。作業はあくまでも家事代行サービスとなり介護事業に関わるようなサービスは一切行っておりません。

Ｑ．家事代行の申し込み方法を教えて下さい。

Ａ．直接お電話でお申し込みください。（平日9:00〜18:00）またメール、FAXでも24時間いつでもお申し込みいただけます。

Ｑ．家事代行サービスは何時から何時まで利用できますか？

Ａ．朝8:00から夜8:00までの時間帯でご利用できます。家事代行サービスは365日いつでもご利用できます。

Ｑ．サービス中に時間の延長はできますか？。

Ａ．業務時間内でしたら基本的には延長可能です。但し、スケジュールとの兼ね合いもございますので一度、ご相談ください。

Ｑ．初めて利用しますが、申し込み時間の目安が分かりません。

Ａ．まずはお試しコースをご検討されてはいかがでしょうか？申し込み時に弊社専任スタッフと詳しく打ち合わせをさせていただきます。

Ｑ．申し込み後の変更、キャンセルはできますか？

Ａ．訪問前の変更、キャンセルは可能ですが訪問後の変更、キャンセルは致しかねます。

Ｑ．作業内容によって割り増し料金はかかりますか？

Ａ．弊社料金システムは作業内容ではなく、時間制のシステムとなっております。作業内容によって割り増し料金がかかることは一切ありません。時間制での作業となりますのでご安心してご利用いただけます。

Ｑ．訪問スタッフの指名はできますか？

Ａ．基本的に指名はできません。熟練スタッフを多く取り揃えてございますのでご安心下さい。

Ｑ．お掃除代行を依頼する場合、清掃道具はどうしたらいいですか？

Ａ．基本的には、洗剤、器具等も含めお客様宅のものを使用してのサービスとなります。

Ｑ．作業中に物品破損があった場合はどうなりますか？

Ａ．損害保険に加入しておりますので、保険適用の範囲内にて補償致します。

Ｑ．お料理代行を依頼する場合、食材はどうなりますか？。

Ａ．基本的には、食材、器具等も含めお客様宅のものを使用してのサービスとなります。食材が足りないなどの場合は、近隣のスーパーへ買い物代行サービスも行っておりますので何なりとご用命下さい。

Ｑ．お料理代行を依頼する場合、メニューはどうなりますか？

Ａ．基本的には、お客様宅の食材を使用してのサービスとなります。一般的な家庭料理が中心となります。

Ｑ．取り置きは何日分まで用意いてもらえますか？

Ａ．食べ物となりますので、調理後１〜２日後までにお召し上がりいただける量とさせていただいております。

Ｑ．留守中に家事代行を依頼したのですが？

Ａ．対応は可能です。申し込み時に弊社専任スタッフへご相談下さい。

Ｑ．サービス利用料金の支払いはいつしたらいいですか？

Ａ．訪問時に作業内容の確認をしていただき申込書にご署名を頂いておりますが、そのタイミングでサービス利用料金お支払い下さい。月定期の場合は別途、サービススタッフにお問い合わせ下さい。

Ｑ．サービス提供地域はどこですか？

Ａ．ホームページに掲載しております地域となりますが順次拡大しております。エリア外の方におかれましては対応可能な場合もございます。別途、ご相談ください。

Ｑ．「見守りサービス」とはどんなサービスですか？

Ａ．お客様宅へ訪問した際に、お客様の様子について10項目の内容でチェックさせていただきます。その内容を予め登録いただきました親族の方へ随時伝えるというサービスです。

Ｑ．見守りサービスを受けるには別途費用がかかりますか？？

Ａ．定期コースでお申込みの場合、自動的に付与されますサービスとなっておりますので全て無料となります。

　　　　　

Ｑ．家事代行サービスは何時間から利用できますか？

Ａ．スポットコースは1セット最低２時間から1時間刻みの単位でお申し込みいただけます。１日での最長時間は１０時間までとなります。定期コースの場合は1セット最低1時間からのコースもございます。詳しくは弊社スタッフにお問い合わせ下さい。

Ｑ．最初から定期コースで申し込むことはできますか？

Ａ．もちろん可能です。月回数、ご依頼時間、時間帯、作業内容、スタッフ人数など弊社スタッフに詳しくご相談下さい。

Ｑ．どんなスタッフが来るの？

Ａ．それぞれのサービスについてトレーニングを積んだスタッフが伺います。例えば、普通第二種運転免許証保持者、介護ヘルパー国家試験資有格者、食品衛生責任者有資格者などさまざまなスタッフが常駐しています。